торговый витрина

Referatik - Предметы - Медицина - Размещение товаров в аптеке. Мерчандайзинг Классическая литератураСовременная литератураБиографииФольклористикаАфоризмыПересказыУчебникиМетодические пособияБиблиотекаРефератыСочиненияПредметыВУЗЫЗаказать реферат, курсовую, дипломУслуги торговый витрина ценыПродать РаботуБаза платных работБаза работ преподавателейБаза преподавателейРегистрация в базе преподавателейСотрудничествоРекламаКарта сайта Ручка Агента 007 для экзаменов Увеличить член, грудь! 100% Самая лучшая халява - это: банк рефератов первая любовь сорвать джек-пот другое Результат Архив О сайте | Новости | Опубликоваться на сайте | Задать вопрос Главная / Предметы / Медицина / Размещение товаров в аптеке. МерчандайзингРазмещение товаров в аптеке. Мерчандайзинг - Медицина - Скачать бесплатно Оглавление Введение 2 Понятие о мерчандайзинге 3 Категории покупателей торговый витрина покупок 5 Организация торгового зала 7 Размещение товаров на полках 8 Выводы 12 Литература 13 Введение Аптекарское дело началось в России в 1620 г. с утверждения аптекарского приказа торговый витрина аптекарской палаты. До 1710 г. кроме военно-полевых аптек существовала только одна придворная или «верхняя» аптека в Москве. Указом от 22 ноября 1701 г. Петр I разрешил открыть первые 8 «вольных» аптек в столице. В это время, можно сказать, торговый витрина появился дизайн интерьера аптек. По фотографиям 1900 г. видно, что интерьер «Первой женской аптеки» на Невском проспекте, 32 состоял из прилавка с застекленной верхней частью, кассы-бюро, линии шкафов торговый витрина стеллажей на заднем плане. По описанию этой аптеки мы видим, что такая комплектация аптек осталась торговый витрина сегодня, хотя в конструкторское решение внесены значительные изменения с учетом социальных и мерчандайзинговых особенностей. В настоящее время увеличение числа аптечных учреждений явилось одной из причин обострения конкуренции на фармацевтическом рынке. Кроме того, ассортимент продаваемых товаров значительно расширился. Появились нетрадиционные группы товаров, продаваемых в аптеке (БАД, гомеопатия, валеофармакологические препараты), торговый витрина также стала более разнообразной традиционная для аптек товарная группа – медикаменты. Ассортимент лекарственных препаратов возрос почти в 3 раза, причем во многом за счет введения в ассортиментный перечень препаратов-синонимов различных фирм- производителей. Всё это привело к тому, что предложение в настоящее время опережает спрос, т.е. рынок продавца преобразовался в рынок потребителя. Аптекам теперь приходится прилагать значительные усилия по привлечению клиентов, чтобы поддерживать конкурентоспособность торговый витрина достигать максимальной прибыли. Сегодня, по дизайнерскому решению, все аптеки Европы условно можно разделить на открытые торговый витрина закрытые. В странах высокой культуры практически везде придерживаются открытого стиля, где разделения между покупателем и товаром не существует. Покупатель свободен в своих перемещениях по торговому залу, в выборе товаров, он может взять его в руки, прочитать аннотацию. В случае возникновения вопросов, в зале постоянно находится продавец-консультант. Конечно, при таком варианте аптеки может возрасти процент краж. И естественно, что в странах, находящихся в нестабильном экономическом положении, такой вариант оформления торгового зала слишком рискован. Давно замечено, что при прочих равных условиях большей популярностью у населения пользуются аптеки с удобным торговым залом, обладающие какой-либо «изюминкой». В этом плане всё большее значение приобретает дизайн интерьера и так называемый аптечный мерчандайзинг, т.е. искусство размещения в аптеке лекарственных препаратов торговый витрина рекламных материалов. Понятие о мерчандайзинге Многие препараты, которые продает аптека, отпускаются по рецептам, и их назначение находится в компетенции врача. Поэтому наиболее активно элементы мерчандайзинга внедряются в аптеке в отделе безрецептурного отпуска, где покупатель сам принимает решение о приобретении препарата. Экономический словарь дает следующее определение мерчандайзингу: Мерчандайзинг – это подготовка к продаже товаров в различной торговой сети: оформление торговых прилавков, витрин, размещение самого товара в торговом зале, представление сведений о товаре. Мерчандайзинг всегда ориентирован на покупателя. Его главная задача состоит в скорейшей реализации товаров в пункте продажи торговый витрина организации общего увеличения объемов продаж. Первейшей целью сбыта является увеличение общего объема покупок в аптеке путем облегчения этого процесса для клиента. Со сбытом связано всё: торговый витрина поток покупателей, торговый витрина товарооборот, торговый витрина доходы. Для того, чтобы конкретный товар должным образом был представлен в аптеке, его нужно правильно выставить торговый витрина придать ему образность. Иначе говоря, представить товар лицом. Правильное оформление аптеки даст возможность покупателю выбрать рекламируемый товар при совершении первой покупки, повторно приобрести товар данной торговой марки, приобрести выгодно представленные товары при незапланированной покупке, быстро найти товар при запланированной покупке, познакомиться с новыми марками товаров. Дополнительные цели мерчандайзинга: - улучшение качества обслуживания потребителя; - укрепление имиджа компании-производителя; - улучшение имиджа аптеки. Понятие мерчандайзинга включает в себя так называемый «принцип пяти Н» – нужный товар, в нужном месте, в нужное время, в нужном количестве, по нужной цене. Мерчандайзинг состоит из нескольких крупных разделов: организационного, управляемого торговый витрина так называемого «соблазнительного». Самый простой из них – организационный, когда мерчандайзингу не нужны крупные инвестиции. В тот период, когда руководитель открывает аптечное учреждение, он рассчитывает площади под каждый отдел, закупает витрины, мебель в соответствии с имеющимися площадями в торговом зале. Управляемый этап предполагает более скрупулезный подход к расчету отдачи от каждого квадратного метра площади торгового зала, что можно сделать, используя существующие торговый витрина оправдавшие себя методики торговый витрина принципы – это позволяет оптимизировать затраты. Соблазнительный мерчандайзинг требует знания законов потребительского поведения торговый витрина их грамотное применение. Категории покупателей торговый витрина покупок Когда провизор продолжительное время работает в аптеке, то ему легко определить своих покупателей, разделив их на следующие условные типы: . «денежный» (чаще мужчина, т.н. «новый русский»); . «родители» (женщины, «мамы»); . пенсионеры (желающие, прежде всего общения); . молодежь (часто испытывают недостаток времени, торговый витрина о препаратах имеют представление на основе рекламных роликов); . практичные деловые люди (часто сомневаются в свойствах предлагаемого им товара). Говоря об основных категориях покупателей, можно отметить, что массовыми посетителями аптек являются женщины. Поэтому фармацевт должен делать упор на эстетическую привлекательность упаковки или пользоваться принципом предпочтения, при котором женщины ориентируются на мнение знакомых торговый витрина соседей. Нередко покупатель приобретает тот или иной товар либо по причине кратковременной потребности в нем, либо, желая побывать в людных местах и поднять себе настроение. Следует также принимать во внимание, что ни один высокообеспеченный покупатель не станет приобретать широко рекламируемое лекарственное средство. Ему не позволяет сделать это соображение собственного престижа. В ходе специальных исследований выяснилось, что в структуре покупок, которые делают посетители торгового заведения, можно выделить 3 вида мотиваций покупки: 1. закрытое спланированное (определенное) решение, когда покупатель заранее определил, что он собирается купить, т.е. торговая марка определена заранее; 2. открытое спланированное (неопределенное) решение, когда покупатель знает, какой товар ему нужен, но не определил, какую торговую марку выбрать; 3. незапланированная покупка, когда покупатель принял решение о покупке того или иного товара непосредственно в торговой точке. Процент незапланированных покупок достаточно высок – около 65% от общего объема покупок, сделанных клиентами. При этом они руководствуются симптомами, желая приобрести что-нибудь от головной боли, температуры, насморка, кашля торговый витрина т.д. И только около 35% покупателей имеют строгую установку на приобретение конкретного товара. Среди основных факторов, влияющих на выбор препарата покупателем, выделяются личные торговый витрина эмоциональные причины. В число первых входят: . игра в покупателя; . стремление разнообразить курс лечения другими препаратами; . удовлетворение кратковременных потребностей; . желание попробовать новое средство; . физическая активность; . стимуляция ощущений. Эмоциональные причины могут быть обусловлены следующими средствами: . доброе отношение к близким, любовь, торговый витрина также страх за их и собственное здоровье; . желание получить удовольствие, подражание известным людям и гордость. Одним из элементов воздействия на еще не сформировавшееся решение посетителя о приобретении препарата является создание привлекательного внешнего вида аптеки, ее интерьера, планирования торгового пространства с учетом психологии посетителей. Организация торгового зала При планировании мероприятий по мерчандайзингу необходимо иметь в виду, что 95% покупателей проходят не более одной трети пространства торгового зала, торговый витрина 90% покупателей стремятся найти все интересующие их товары, не проходя большие расстояния торговый витрина не возвращаясь назад. Большинство покупателей – правши, поэтому они более внимательно относятся к товарам, расположенным справа, торговый витрина чаще их покупают. Замечено также, что большинство покупателей, передвигаясь внутри зала, поворачивают направо, по часовой стрелке. И, наконец, покупатели избегают шумных, тесных и плохо освещенных участков торгового зала. Витрины, стенды. С целью повышения доступности фармацевтической информации оформлению витрин торговый витрина стендов в торговом зале аптек в настоящее время уделяется много внимания. Для стендов используется свободное место в простенках, по ходу лестниц, если торговый зал находится на втором этаже. В витринах устанавливают телевизоры, видеомагнитофоны, с помощью которых демонстрируются видеоматериалы санитарно-просветительного характера. Имеется категория покупателей (около 5%), которые самостоятельно изучают витрины аптек в поисках подходящего средства торговый витрина никогда не спросят о его наличии или отсутствии. Поэтому возможность рассмотреть расположенный в витрине товар существенно влияет на покупательскую способность посетителей. При оформлении витрин следует руководствоваться следующими принципами: 1. Витрина должна быть яркой торговый витрина информативной. 2. Витрина должна быть тематически организована (например, по группам препаратов). 3. Материалы, выставленные в витрине, должны соответствовать установленным гигиеническим нормам. Анализ потребительского потока выявил, что большие витрины привлекают посетителей торговый витрина задерживают их внимание от 30 сек. до 10 мин. Однако при большом скоплении посетителей (например, в районе касс) применение витрин нецелесообразно, т.к. ограничен обзор, торговый витрина наиболее рационально применение в этих местах прилавков, позволяющих при меньшем угле обзора получить более полную информацию. В наши дни в аптеках принято знакомить посетителей со специальной литературой о лекарствах, информационными бюллетенями торговый витрина т.д. Поэтому в торговом зале следует оборудовать отдельные столы, либо прикрепить к каждой полке с товаром специальные держатели. В них должны находиться информационные листы, посвященные конкретным препаратам. Размещение товаров на полках Правильное торговый витрина рациональное расположение препаратов на полках аптеки помогает покупателю, не тратя много времени, сориентироваться в многообразии предлагаемых товаров, дает возможность покупателю увидеть имеющийся в продаже товар торговый витрина не отвлекать фармацевта вопросами, типа: «А есть ли у вас…?» Благоприятные зоны продажи торговый витрина размещения препаратов: - полки с правой стороны от потока движения покупателей (на расстоянии приблизительно 160 см от пола); - зоны «встречи», где покупатель видит препараты, расположенные напротив входа; - зоны возле касс. Неблагоприятные зоны расположения товаров: - зоны продажи с левой стороны от потока покупателей; - углы аптеки; - непосредственно зоны около входа. Принцип расположения товара по принципам действия – препараты должны быть выставлены в секции, четко соответствующей указанной категории: анальгетики, витамины, венотоники, гастропрепараты, спазмолитики торговый витрина т.д., т.е. те, которые пользуются высоким спросом у населения. Выделяют также сезонные торговый витрина тематические полки. Сезонные полки дают хорошую реализацию в течение определенного времени года. Например, весной на них хорошо размещать средства для похудения или противоцеллюлитные препараты, летом можно организовать летнюю полку или аптечку путешественника торговый витрина т.д. Если площади аптеки невелики, то такие полки можно оборудовать внутри витрины. Если же места достаточно, то товары следует распределить в четком порядке: какие из них пойдут на основные полки, тематические, сезонные и др. Специальные полки предназначены для препаратов известных производителей: Эффералган, Стрепсилс, Колдрекс торговый витрина т.д. Принцип расположения товаров по торговым маркам является наиболее приемлемым, т.к. он способствует продвижению торговой марки фирмы. Человеческий глаз способен отметить изображение предмета, если он находится в его поле зрения не менее 1/3 секунды. Вместе с тем надо учитывать, что покупатель движется по торговому залу со средней скоростью 1 м/сек. Исходя из этого на полках аптеки требуется не менее 33 см для выкладки препарата одной торговой марки. Если пространство в 33 см не может быть выделено на полке, в этом случае необходима выкладка товара в одинаковой упаковке в 2 ряда – для создания эффекта множественности товара торговый витрина привлечения внимания покупателя к этому препарату. Желательно также, чтобы товары одной компании торговый витрина одной торговой марки находились рядом, дополняя друг друга – и, таким образом, поддерживая продажи друг друга. Такое расположение товаров будет более эффективным, чем если бы лекарства стояли отдельно. При этом нельзя допускать скученности товаров разных торговых марок перед глазами потребителей. Существует другой метод привлечения внимания покупателей к товару. Например, выделяют так называемые товары-«магниты», представляющие собой наиболее востребованные покупателем товары. Расположение другого товара рядом с товаром-«магнитом» существенно увеличивает продаваемость товара- «спутника». Объем продаж можно регулировать в зависимости от уровня расположения товаров в вертикальных витринах. |Уровень |Расположение |Порядок |Увеличение продаж при | | |товара |перестановки |перестановке товара с | | | |товара с целью |нижних уровней на верхние | | | |увеличения объема | | | | |продаж | | |I |На уровне глаз |— |— | |II |На уровне рук |На I уровень |От уровня рук к уровню глаз| | | | |– 63% | |III |На уровне ног |На I уровень |От уровня пола к уровню | | | | |глаз – 78% | | | |На II уровень |От уровня пола к уровню рук| | | | |– 34% | В результате исследования по выявлению влияния размещения препаратов на витринах на уровень продаж были получены следующие данные. При размещении группы минеральных вод с учетом рекомендаций мерчандайзинга их реализация в среднем возросла на 30%, причем реализация «Боржоми» выросла на 68,7%, торговый витрина «Нарзана» на 42%. Эксперимент, проведенный с расположением препаратов на прилавке дал следующие результаты: общий объем свечей из анализируемой группы возрос на 7,8%, торговый витрина на «Релиф» – на 20%. Таким образом, на известные препараты применение элементов мерчандайзинга наиболее эффективно для провоцирования незапланированных покупок. Оформление витрины в аптечной организации, пожалуй, наиболее сложный процесс, т.к. значительный ассортимент необходимо совместить с возможностями зрительного восприятия: . не перегружать витрину количеством видимых элементов (адекватно глазом воспринимается не более 13); . учитывать цветовое сочетание упаковок товара; . уровень глаз покупателя – наилучшая зона продаж. В отличие от предыдущих элементов мерчандайзинга, которые вполне могут быть реализованы сотрудниками аптеки, внедрение следующего элемента – презентации лекарственных препаратов – в настоящее время целиком находится в компетенции фирм-поставщиков, т.к. требуют значительных затрат на обучение персонала торговый витрина рекламный материал. Анализ литературных источников показывает, что при презентации рост реализации может достигать 800%. Такой разброс обусловливается как ценовыми факторами, так торговый витрина профессиональными навыками промоутера. Однако при планировании объемов продаж на длительный срок необходимо учитывать, что после окончания рекламной кампании реализация препарата снижается, причем часто до первоначального уровня. Выводы 1. Внедрение элементов мерчандайзинга оказывает эффективное воздействие на лекарственное обеспечение населения торговый витрина финансово- экономическую деятельность аптек. 2. В связи с разнообразной планировкой аптечных учреждений каждая аптека должна самостоятельно выявлять у себя преобладающие потоки посетителей для максимально эффективного планирования торгового пространства с учетом психологии конкретных потребителей. 3. При оформлении торгового необходимо в комплексе применять раскладку товаров на витринах торговый витрина прилавках в зависимости от уровней концентрации посетителей в различных местах торгового зала. 4. Раскладка товаров с учетом мерчандайзинга позволяет не только значительно расширить объем продаж, но торговый витрина более рационально управлять торговыми запасами. 5. Расширенная информация о препарате в условиях значительного ассортиментного перечня реализуемой продукции позволяет улучшить качество обслуживания торговый витрина повысить реализацию, особенно малоизвестных препаратов. 6. презентация является значительным, но краткосрочным методом стимулирования продаж лекарственных препаратов, которая в большей мере зависит от профессиональных умений торговый витрина личностных качеств промоутера. Конечно, необходимо помнить, что аптеку нельзя приравнивать к магазину, она, прежде всего, является учреждением здравоохранения торговый витрина несет ответственность за здоровье населения. Литература 1. Прохорчук Е.Ю., Сазонова О.П. Мерчандайзинг как элемент продвижения товара // Экономический вестник фармации. – 2001. – №7. – С. 53-54. 2. Богданова Н.Б. Искусство продаж в аптеке // Экономический вестник фармации. – 2001. – №8. – С. 40-42. 3. Максимкина Е.А. Планирование сезонного ассортимента // Экономический вестник фармации. – 2001. – №12. – С. 45-47. 4. Дремова Н.Б., Соломка С.В., Дзюба В.Ф. Дополнительные услуги в фармацевтических организациях // Экономический вестник фармации. – 2002. – №4. – С. 40-50. 5. Богданова Н.Б. Об искусстве продаж в аптеках // Экономический вестник фармации. – 2002. – №4. – С. 53-55. 6. Фармацевтическая организация: Успешное управление в условиях рынка 1999- 2000 г. Книга 1, том 1 «Библиографический журнал «Экономический вестник фармации» под ред. Синичкина А.А. М.: Профессионал-центр, 1999. – С. 260- 262, 267-270. Назад Новые поступления Муниципальная служба. ДипломОценка рыночной стоимости объектов недвижимости в России.Соотношение понятий «местное самоуправление» торговый витрина «муниципальное управление».Технология социальной работы с неполными семьями.Политология: предмет политологии.Государственное регулирование экономики.Инвестирование. Суть торговый витрина классификация иностранных инвестиций.Теоретические положения Д. Риккардо про цену, заработную плату, прибыль. Концепция реформ Дж. Коммонса.Финансовая система.НАУКА, РЕЛИГИЯ И ИСКУССТВО. Украинский Зеленый Портал Рефератик создан с целью поуляризации украинской культуры торговый витрина облегчения поиска учебных материалов для украинских школьников, торговый витрина также студентов торговый витрина аспирантов украинских ВУЗов. Все материалы, опубликованные на сайте взяты из открытых источников. Однако, следует помнить, что тексты, опубликованных работ в первую очередь принадлежат их авторам. Используя материалы, размещенные на сайте, пожалуйста, давайте ссылку на название публикации торговый витрина ее автора. написать нам 281311062 © il.lusion,2007г. Карта сайта разделы дешевый холодильник природа охота купить электрооткрывалку цвет камуфлир фасадный покрытие заказ обед электросчетчик сэт бюро похоронный услуга dunlup 205 55 r16 бюгельные зубной протез охота гончий выставочный витрина дюпон краска гуп ритуал протеин внешний антенна обрезание заказ обед фирменный флаг эфирный антенна locus бахила электропечь dimplex model amesbury thuraya асбест заказать микроавтобус решетка ливнесборная ленинградский вокзал билет ваза 21102 изготовление краска градирня вентиляторные применение доломита купить пк слимент лифт mobil cut телефонный обзвон операторский центр snr roulements nokia 6021 купить папиллома peg perego venezia эрозия шейка матка 1с бюджетирование фосфорецирующая краска mobil cut электрокотел холодный зеркало холодильный централь любимый цвет бюгельные зубной протез хлеборезка ахм ливнесборные решетка ливнесборные решетка ливнесборные решетка ливнесборные решетка измеритель фаза нуль зона ограничение доступ вкус цвет сервис холодильник gislaved отзыв фактурный краска купить аудиоплееры застежка zip-lock подготовка ielts выборочный лак получение выписка егрп электрокамин dimplex model magic (sp8) травертин лак orly этикетировщик обед задний зеркало распыление ароматизатор застежка zip-lock создание лого переводческий бюро 5003.17 (крышка) li-da система видеоконференция sikkens краска дешевый холодильник бензопила импортный индустриальный монитор дулевский фарфор mobihel краска холодильник бош электроинструмент метабо бесплатный нард торговый витрина